Оферта ООО «Биоферма»

В редакции от 29.05.2025

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Биоферма», ОГРН 1247400015697, ИНН 7451469172, юридический адрес: 454087, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Рылеева, д. 16 (далее – Продавец), обращенное к неопределённому кругу дееспособных физических лиц, заключить договор розничной купли-продажи набора(ов) продуктов питания, штучных товаров, готовой еды или замороженных полуфабрикатов под товарным знаком/знаком обслуживания «Биоферма» (далее — Договор) на нижеизложенных условиях:

1. Определение терминов

1.1. Сайт/Интернет-магазин – Интернет-ресурс под доменным именем https://bf74.ru, представляющий собою совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Изготовителя, путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://bf74.ru.

1.2. Мобильное приложение или прогрессивное PWA приложение «Биоферма» (Мобильное приложение) – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для платформ iOS и Android.

1.3. Товар/Набор – набор продуктов питания, представляющий собой подобранные Покупателем готовые пищевые продукты, герметично упакованные в коробки, бутылки и иную тару, снабжённую товарными знаками(ом) обслуживания «Биоферма», информация о которых представлена на Сайте и в Мобильном приложении.

1.4. Продукт питания – входящий в состав Товара (Набора) продовольственный товар/готовое пищевое блюдо, соответствующее одному или нескольким приемам пищи.

1.5. Покупатель, Клиент – дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте или в Мобильном приложении и оформившее Заказ.

1.6. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий договора розничной купли-продажи, изложенных в Оферте относительно приобретения Товара, осуществляемое путем прохождения процедуры регистрации на Сайте или в Мобильном приложении в качестве Покупателя и оформления заявки на приобретение Товара.

1.7. Аутентификационные данные Покупателя – логин (имя доступа, которым является указанный при регистрации Покупателем номер мобильного телефона), email (электронная почта Покупателя, которая указана при регистрации и может выступать дополнением для входа в личный кабинет) и пароль (код доступа в Личный кабинет), который направляется Покупателю SMS-сообщением на указанный им в качестве логина номер мобильного телефона.

1.8. Заказ – заявка на приобретение определенного количества товаров (блюд) или наборов с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для оформления Заказа.

1.9. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определённому или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.10. Регистрация – процедура, в ходе которой Покупатель через интерфейс Сайта или Мобильного приложения либо по телефону контактного центра предоставляет Продавцу информацию, необходимую для заключения договора розничной купли-продажи и доставки Товара Покупателю. По итогам Регистрации создается Учетная запись Покупателя и Личный кабинет.

1.11. Личный кабинет – персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта или Мобильного приложения, доступ к которому осуществляется путем ввода Аутентификационных данных (логина и пароля) Покупателя. В Личном кабинете Покупателя отражаются сведения о заказах Покупателя, их плате и исполнении и др.

1.12. Держатель карты – физическое лицо, дающее распоряжение Банку-эмитенту на перевод денежных средств с банковской карты от имени Покупателя в пользу Продавца.

1.13. Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, а также расчеты по операциям, совершаемым с использованием банковских карт.

1.14. Процессинговый центр – обеспечивает обработку данных банковской карты Держателя карты и передачу сведений в Банк-эмитент для осуществления платежа (ООО НКО «ЮМАНИ» ИНН: 7750005725, КПП: 770501001, ОГРН: 1127711000031, Юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2).

1.15. Изготовитель(и) товаров в виде готовых или замороженных продуктов питания, пригодных для употребления, представленных на Сайте или в Мобильном приложении:

- ООО «Биоферма», ОГРН 1247400015697, ИНН 7451469172, юридический адрес: 454087, Челябинская область, г Челябинск, ул Рылеева, д. 16
- ООО Торговый Дом «Партнер», ОГРН 1187456049241, ИНН 7430031116, юридический адрес: 454045, г.Челябинск, ул. Потребительская 2-я, д.28, строение 1, здание зарядной, этаж 2 помещение З201
- ООО «Мазис», ОГРН 1067422058626, ИНН 7451242076, юридический адрес: 456488, Челябинская обл, м.р-н Уйский, с.п. Соколовское, с Никольское, ул Молодежная, д. 133, офис 1
- ИП Федоров С. Ю., ОГРН 304745335600041, ИНН 745302756767, юридический адрес: 456382, Челябинская обл, г. Миасс, с. Сыростан, блокированный жилой дом №6, кв. 10

1.16. Новый Клиент – понимаются Клиенты, не осуществлявшие когда-либо ранее Заказ Товара Продавца и не получавшие доставку Товара.

1.17. Вернувшийся Клиент – понимаются Клиенты, осуществлявшие когда-либо ранее Заказ Товара Продавца, но не получавшие доставку Товара в течение 30 и более календарных дней, предшествующих дате оформления нового Заказа.

1.18. Активный Клиент – понимаются Клиенты, которые получали доставку Товара в течение 28 календарных дней, предшествующих дате оформления нового Заказа.

1.19. Мессенджеры –  программа или приложение для мгновенного обмена сообщениями, а также изображениями, видео- и аудиозаписями через интернет. Основная цель мессенджеров – обеспечить удобный и быстрый способ общения в реальном времени с Клиентом для уточнения деталей Заказа или консультации его.

2. Предмет Оферты.

2.1. Предметом Оферты является заключение между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара(-ов) на основании ознакомления Покупателя с описанием условий приобретения Товаров в виде готовых блюд или замороженных полуфабрикатов, без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора (далее — Продажа Товаров дистанционным способом). Условием продажи Товара дистанционным способом является доставка Товара Покупателю по указанному им адресу на территории обслуживания Продавца в пределах Челябинска и Челябинской области.

2.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо пройти регистрацию на Сайте или в Мобильном приложении самостоятельно или с помощью оператора Контактного центра по телефону.

2.3. Регистрация Покупателя на Сайте или в Мобильном приложении и размещение Заявки на приобретение Товара считается акцептом настоящей Оферты и предусмотренных в ней условий Договора и влечет заключение Договора.

2.4. Дополнительная информация о Продавце, Товаре (об основных потребительских свойствах Товара, цене и об условиях приобретения, доставке и т.д.), условиях его использования, порядке исполнения заключенного договора Продавцом, а также условиях использования Сайта/Мобильного приложения опубликована на Сайте/в Мобильном приложении. Сведения о составе Товара на Сайте/в Мобильном приложении могут быть размещены не в полном объеме. При этом Покупатель может обратиться в Контактный центр за получением всей необходимой информации, в том числе за получением полных сведений о составе товара до заключения договора. В момент доставки Товара Продавец предоставляет Покупателю полные сведения о составе товара, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о компонентах, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний.

2.5. Наименования блюд, размещенные на Сайте/в Мобильном приложении, а также на лицевой стороне лотков или пакетов (или другой тары/упаковки), являются маркетинговыми (торговыми) наименованиями, которые позволяют идентифицировать блюдо, а также сделать блюдо узнаваемым. Наименования блюд, задекларированные в установленном действующим законодательством РФ порядке, указаны на производственной этикетке, расположенной на обратной стороне лотка (до начала перечисления состава блюда).

3. Оформление Заказа.

3.1. Для приобретения Товара Покупатель проходит регистрацию на Сайте или в Мобильном приложении самостоятельно или по телефону с помощью оператора Контактного центра.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель выбирает Товары в виде готовых блюд или замороженных полуфабрикатов, при необходимости изменяя или дополняя количество блюд через меню или корзину сайта/мобильного приложения, указывает имя Покупателя, email, адрес доставки, желаемую дату доставки и ее интервал, а также контактный телефон, по которому оператор Контактного центра сможет связаться с Покупателем для подтверждения условий Заказа и данных Покупателя, путем звонка на указанный номер телефона или в письменном виде через мессенджеры. Оформление Заказа производится путем заполнения специальных форм в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте или в Мобильном приложении, либо через оператора Контактного центра. Информация об оформленном Заказе доступна Покупателю в Личном кабинете.

3.3. В случае оформления Заказа через оператора Контактного центра Покупатель сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объеме, как и при оформлении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении. Оператор Контактного центра высылает Покупателю информацию о Заказе на представленный Покупателем адрес электронной почты или в виде смс-сообщения (сообщения в мессенджеры) на указанный Покупателем номер мобильного телефона.

3.4. Заказ может быть отменен полностью или частично за 3 часа до доставки Заказа. В случае отмены Заказа в пределах указанных сроков, предварительно оплаченные безналичным путем денежные средства за Заказ возвращаются Покупателю полностью или частично в зависимости от содержания отказа. По выбору Покупателя подлежащие возврату денежные средства возвращаются на банковскую карту Покупателя либо засчитываются как предоплата следующего Заказа. Покупатель вправе частично отменять Заказ (переносить дни доставки) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты оформления Заказа. В случае отмены Заказа менее чем за 3 часа до доставки Заказа, денежные средства не возвращаются на банковскую карту Покупателя.

3.5. Денежные средства в размере стоимости Заказа списываются в момент оформления Заказа.

3.6. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк-эмитент на основании заранее данного акцепта Покупателя на подобное списание, предоставленное Покупателем по Договору.

3.7. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при совершении Заказа.

3.8. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя.

3.9. Цена Товаров действительна на дату формирования и оплаты Заказа. Цена Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после оплаты Заказа на
ближайшие 60 (шестьдесят) календарных дней, до момента доставки Товаров Клиенту.

4. Правила зачисления и списания бонусных средств

4.1. При совершении Заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупателю начисляются Бонусные средства на счет в Личном кабинете Покупателя из расчета 1 балл за каждые 40 рублей от итоговой цены Заказа Клиента.

4.2. Покупателю могут быть начислены Бонусные средства по следующим условиям Продавца:
4.2.1. При совершении любого заказа через Сайт или Мобильное приложение и подтверждении факта его оплаты.
4.2.2. При проведении рекламных акций или других мероприятий Продавцом.
4.2.3. В качестве компенсации за некачественный Товар или оказанную услугу при доставке Товара.
4.2.4. В рамках проведения рекламных акций Покупателю могут начисляться Бонусные средства в большем объеме по сравнению с условиями настоящей Оферты. Объем Бонусных средств определяется условиями конкретной рекламной акции (Правилами проведения рекламной акции).

4.3. Продавец может по своему усмотрению установить иные основания (случаи) начисления и (или) неначисления Бонусных средств, в том числе для отдельных категорий Покупателей, в случаях, определяемых Продавцом (к примеру, на Дни рождения, иные праздники, специальные предложения от партнеров Продавца и т.д.). Бонусы, предоставленные Покупателю Продавцом, которые Покупатель вправе использовать только в целях оплаты части Заказа.

4.4. Бонусные средства начисляются единоразово и автоматически за каждую выполненную доставку Товара в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента принятия Покупателем соответствующей доставки или путем самовывоза Заказа. В случае начисления Бонусных средств в соответствии с п. 4.2.3 и 4.2.4 Оферты, Бонусные средства начисляются Покупателю третьим лицом (менеджером/оператором Продавца) в личный кабинет в ручном режиме в течение 24 (двадцати четырёх) часов.

4.5. При отмене доставки Бонусные средства, которыми была оплачена часть стоимости такой доставки, подлежат возврату на счет в Личном кабинете Покупателя.

4.6. Срок действия Бонусных средств на счете в Личном кабинете Покупателя составляет 45 (сорок пять) дней. При проведении рекламных акций Продавцом могут быть установлены иные сроки действия Бонусных средств.

4.7. Бонусными средствами Покупатель может оплатить до 50% (пятидесяти процентов) от общей стоимости Заказа.

4.8. При оформлении и оплате Заказа Покупателем может быть использовано любое количество имеющихся Бонусных средств по его желанию, но с учетом ограничения, установленного в п. 4.7 Оферты.

4.9. Сертификаты, промокоды (купоны), листовки и иные рекламные материалы, предоставленные Продавцом Покупателю и/или потенциальному Покупателю в бумажном и/или электронном виде, имеющие различный номинал (скидку, указанную в рублях РФ или определённое количество бонусных средств (бонусов)), могут быть использованы Покупателем и/или потенциальным Покупателем только в целях оплаты части Заказа Товаров Продавца.

4.10. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в зачислении/сохранении Бонусных средств на счете в Личном кабинете Покупателя в случае технических сбоев или нарушения Покупателем правил и условий Оферты, введения Покупателем в заблуждение Продавца, выявлении Продавцом мошеннических операций/действий Покупателя с целью получения Бонусных средств, в частности путем:
- создания копий Сайта Продавца с размещением на такой копии реферальной ссылки Покупателя;
- закупки брендового трафика по запросу «Биоферма» и иных производных от товарного знака/знака обслуживания Продавца;
- совершение Покупателем или иным лицом Заказов с указанием в Личном кабинете разных номеров телефонов, но на один адрес доставки;
- приглашения Покупателем третьих лиц, которые оформили и оплатили Заказ, но не получили ни одной доставки Товара (отменили Заказ до получения доставки, не приняли доставку Товара и т.д.);
- совершения иных действий, направленных на получение Бонусных средств неправомерными способами.

5. Оплата Заказа.

5.1. Покупатель оплачивает Товары в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте или в Мобильном приложении. Цена (стоимость) Товаров действительна на дату формирования Заказа и может быть изменена Продавцом в любое время. Цена (стоимость) Товаров не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара.

5.2. Оплата за Товар осуществляется в размере 100% стоимости заказанного Товара.

5.3. Способы оплаты Товара (части цены (стоимости) Товара):
5.3.1. Разовая оплата заказа наличными денежными средствами при получении заказа, путем передачи денежных средств курьеру Службы доставки.
5.3.2. Разовая оплата заказа путем использования банковской карты и иных электронных средств платежа: QIWI, Yandex.Деньги, VK Pay и т. п. или оплата в отделении банка.
5.3.3. Бонусными средствами на счете в Личном кабинете Покупателя.
5.3.4. Оплата посредством использования Сервиса быстрых платежей.

5.4. Перечень реквизитов банковской карты для проведения платежей включает в себя:
- номер банковской карты;
- срок окончания действия банковской карты (месяц/год);
- код проверки подлинности банковской карты CVC2/CVV2;
- Фамилию и Имя держателя банковской карты.

5.5. Возможна необходимость подтверждения согласия оплаты при помощи ввода пароля. Пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, идентифицирующую Клиента как держателя банковской карты. Проверка пароля осуществляется банком-эмитентом.

5.6. Продавец не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Покупателя, обеспечивая лишь запросы в Процессинговый центр и Банк-эмитент для проведения операций по банковской карте Покупателя. Платежная система запоминает данные банковской карты Покупателя и передаёт Продавцу токен – уникальный идентификатор банковской карты, ввиду чего доступ Продавца или третьих лиц непосредственно к данным банковской карты отсутствует.

5.7. Процессинговый центр защищает и обрабатывает данные банковских карт по стандарту безопасности PCI DSS.

5.8. Покупатель гарантирует, что он является держателем банковской карты, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты при осуществлении оплаты Товара на Сайте или в Мобильном приложении.

5.7. Покупатель вправе оплатить цену (стоимость) Товара/ часть цены (стоимости) Товара бонусными средствами на счете в Личном кабинете Покупателя. Такой способ оплаты может быть произведен в течение 45 (сорока пяти) дней с момента зачисления Продавцом соответствующих бонусных средств на счет Личного кабинета Покупателя. При неиспользовании Покупателем бонусных средств в течение 45 (сорока пяти) дней с момента их зачисления на счет в Личном кабинете, происходит аннулирование бонусных средств, которые не были использованы Покупателем в течение вышеуказанного срока.

6. Доставка Товара и условия возврата Товара

6.1. Продавец оказывает услуги как путем доставки Товара на адрес Покупателя, указанный при оформлении заказа, так и путем самовывоза Товара.

6.2. Доставка Товара Покупателю осуществляется бесплатно или за отдельную стоимость в зависимости от выбранной Покупателем зоны доставки (платная или бесплатная), информация о которых содержится на Сайте или в Мобильном приложении.

6.3. В случае выбора Покупателем платной зоны доставки, оплата за доставку рассчитывается автоматически на Сайте или в Мобильном приложении либо оператором Контактного центра в соответствии с введенным Покупателем адресом доставки. Сайт или Мобильное приложение автоматически информирует Покупателя об условиях и стоимости доставки на выбранный адрес. Стоимость доставки подлежит оплате Покупателем одновременно с оплатой Товара.

6.4. Доставка или самовывоз Товара осуществляется в опубликованные на Сайте или в Мобильном приложении дни и часы. В случае, если Покупателем был согласован определенный интервал доставки в пределах часов доставки, указанных на Сайте или в Мобильном приложении, но доставка осуществлена курьером не в указанный интервал, но в пределах часов доставки, указанных на Сайте или в Мобильном приложении, доставка считается осуществленной Продавцом надлежащим образом в установленный срок. В случае осуществления Продавцом доставки ранее указанного временного интервала в пределах 15 минут или позже указанного интервала в пределах 15 минут, Продавец считается исполнившим свои обязанности по доставке Товара в соответствии с условиями Оферты.

6.5. Продавец считается исполнившим свои обязанности по договору розничной купли-продажи в момент фактического вручения Покупателю предварительно оплаченного Товара или в момент оплаты и получения своего Заказа на точках самовывоза.

6.6. В случае выбора Покупателем опции «Оставить Товар у двери», Продавец считается исполнившим свою обязанность по доставке Товара с момента направления Покупателю фото, подтверждающего доставку Товара до двери по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа. После осуществления доставки Покупателю направляется пуш-уведомление о доставке. Продавец не несет ответственность за сохранность Товара после направления Покупателю фото, подтверждающего доставку Товара до двери по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

6.7. Покупатель обязуется принять Товар, доставленный в соответствии с положениями п. 7.2. Оферты лично либо через 3-х лиц, указанных в заявке в качестве уполномоченных представителей Покупателя для приёмки Товара.

6.8. Продавец предоставляет Покупателю информацию об исполнении Заказа в Личном кабинете или путем рассылки сообщений на электронную почту Покупателя либо в виде смс-сообщения/сообщения в мессенджеры/пуш-уведомления на указанный Покупателем номер мобильного телефона, а также другими способами по усмотрению Продавца.
Покупатель обязуется в день доставки и накануне держать контактный телефон включенным и принимать на него звонки и/или сообщения путем отправки в мессенджеры или в виде смс для обеспечения коммуникации со службой доставки. Продавец по факту осуществления каждой доставки Товара предоставляет Покупателю кассовый чек путем направления смс-сообщения на номер мобильного телефона Покупателя, предоставленного последним при оформлении Заказа, или путем направления письма на электронную почту Покупателя, предоставленную последним при оформлении Заказа. Кассовый чек, направленный Продавцом Покупателю, является подтверждением факта осуществления Продавцом доставки Товара. В случае получения Покупателем кассового чека одним из вышеуказанных способов, но неполучения доставки Товара, Покупатель в течение 1 (одного) календарного дня обязуется сообщить о неполучении Товара Продавцу.

6.9. В случае неоднократного совершения Заказов Покупателем через Сайт, оператора (менеджера) или в Мобильном приложении Продавец оставляет за собой право уведомить Покупателя о подтверждении Заказа путем отправки сообщения в мессенджеры или смс на номер, указанный и подтвержденный в личном кабинете Покупателя, не совершая телефонных звонков оператором (менеджером).

6.10. Покупатель предупрежден о том, что в Товар входят пищевые продукты, которые утрачивают товарные свойства в случае неполучения их в указанное Покупателем в Заказе время доставки. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств по получению Товара возврат Товара Продавцу становится невозможным вследствие утраты Товаром потребительских свойств, и денежные средства за него Покупателю не возвращаются.

6.11. Покупатель обязуется при получении Товара проверить его комплектность и внешний вид, внешний вид тары (упаковки), удостовериться в отсутствии явных видимых дефектов и явного несоответствия доставленных Товаров описанию на Сайте или в Мобильном приложении.

6.12. В случае выявления несоответствия Товара условиям договора и заявке Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца по телефону Контактного центра или написанием письма на электронную почту или в мессенджеры компании с приложением фото или видео материала о несоответствии Товара условиям договора.

6.13. Покупатель предупрежден о том, что сразу после получения Товара входящие в него пищевые продукты должны быть употреблены или перенесены в холодильник с установленным режимом температуры +2 — +6 °С в целях сохранения их потребительских свойств. В случае невыполнения указанных требований по хранению Товара, повлекших нарушение потребительских свойств Товара, ответственность за нарушение потребительских свойств Товара лежит на Покупателе.

6.14. В случае указания Покупателем ошибочных/неверных данных для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара, уплаченные Покупателем денежные средства за Товар не возвращаются Продавцом.

6.14. В случае невозможности принять Заказ Покупателем в установленные им дату и время для доставки Товара и/или невыполнения обязательств по приемке Товара, уплаченные Покупателем денежные средства за Товар не возвращаются Продавцом.

6.15. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится.

6.16. В случае отказа Покупателя от доставки с нарушением сроков Оферты, а также в случае неполучения Покупателем Товара по причинам, не зависящим от Продавца (Покупатель не выходит на связь, неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при Заказе, никто не ответил, и т. п.), Продавец вправе требовать от Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным путем, Продавец не осуществляет возврат денежных средств за непринятым Покупателем Товар. В случае отсутствия технической и правовой возможностей (отсутствуют реквизиты Покупателя для возврата денежных средств и т. п.) или по просьбе Покупателя Продавец зачисляет денежные средства на счет в Личном кабинете Покупателя, а Покупатель обязуется предоставить платежные реквизиты для осуществления возврата Продавцом денежных средств Покупателю.

6.17. В случае обнаружения недостатков в каком-либо из Продуктов питания, входящих в Заказ, при доставке Товара курьером Покупатель вправе вернуть некачественный Продукт питания курьеру и по своему выбору потребовать от Продавца замены этого некачественного Продукта питания на аналогичный качественный продукт питания либо возврата денежных средств, уплаченных за некачественный Продукт питания. При этом стоимость некачественного Продукта питания возвращается Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом соответствующего заявления Покупателя или по выбору Покупателя. Претензии по качеству Продуктов питания принимаются в течение 3 календарных дней с момента доставки Заказа Покупателю.

6.18. В случае обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу, Покупатель вправе принять данные Товары либо отказаться от их приёма и потребовать возврата денежных средств за оплаченные и фактически неполученные продовольственные товары. Факт обнаружения в Заказе продовольственных товаров, не соответствующих Заказу, оформляется Актом, который подписывается Покупателем и Продавцом.

6.19. В случае доставки Покупателю меньшего количества продовольственных товаров, чем предусмотрены Заказом, Покупатель вправе принять товары в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество продовольственных товаров либо, если недостающие продовольственные товары были предварительно оплачены, потребовать возврата денежных средств за недостающие товары. Факт недовложения товаров в заказ оформляется Актом, который подписывается Покупателем и Продавцом.

7. Обязанности и права Продавца

7.1. Продавец обязуется при исполнении Договора выполнять его требования, а также требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя и о защите персональных данных.

7.2. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Покупателем данных и не разглашать их третьим лицам (за исключением уполномоченных государственных органов, а также службы доставки, аудиторов, консультантов, бухгалтеров, юристов, контрагентов в целях исполнения условий Оферты
на условиях сохранения ими конфиденциальности полученной информации). Политика обработки персональных данных Продавца является неотъемлемой частью настоящей Оферты, ознакомиться с последней можно по адресу: https://bf74.ru/.

7.3. Продавец вправе хранить в своей базе данных информацию, предоставленную Покупателями при оформлении Заказов, в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефон, e-mail, иные персональные данные Покупателя в течение срока, установленного Политикой обработки персональных данных, в целях оформления новых Заказов, получения статистической информации и информирования Покупателей о деятельности Продавца.

7.4. Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара или регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом и дает согласие на их использование при обработке персональных данных. Продавец обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых
персональных данных заявленным целям обработки.

7.5. После исполнения или прекращения действия Договора Продавец по письменному требованию Покупателя прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев обработки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Покупателем и операторами Контактного центра в целях подтверждения предоставленной Покупателем информации при регистрации на Сайте или в Мобильном приложении, информации о сделанных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Продавцом/Контактным центром не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда.

7.7. Продавец предоставляет Покупателям и любым лицам консультации/техническую поддержку по телефонам Контактного центра +7 (351) 233-19-19 или +7 (951) 799-19-19 или по электронной почте: info@bioferma74.ru. Продавец вправе размещать на Сайте или в Мобильном приложении либо направлять на предоставленный Покупателем электронный адрес или номер контактного телефона информационные или рекламные сообщения в связи с деятельностью Продавца или исполнением Заказа.

7.8. Продавец вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление интерфейса Сайта или Мобильного приложения и т. п., а также изменять и дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке по своему усмотрению.

8. Обязанности и права Покупателя

8.1. Покупатель обязуется до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иной информацией для Покупателей, опубликованной на Сайте или Мобильном приложении.

8.2. Оформление Заказа являются подтверждением факта ознакомления Покупателя с информацией о Товаре и согласия Покупателя с условиями договора розничной купли-продажи, изложенными в Оферте.

8.3. Покупатель обязуется использовать Товар в течение сроков годности и в соответствии с инструкциями Производителя о порядке хранения и использования Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления Товара. При этом
уплаченные за Товар денежные средства возврату не подлежат.

8.4. Покупатель обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Продавцу достоверную информацию, необходимую для заключения и исполнения Договора. В частности, в целях идентификации поступающих от Покупателя платежей Продавец вправе запросить у него Персональные данные. В случае недостаточности такой информации или наличия сомнений в ее достоверности Продавец вправе приостановить исполнение Договора, уведомив об этом Покупателя.

8.5. Действия, совершенные на Сайте или в Мобильном приложении с использованием логина и пароля Покупателя, Стороны признаются совершенными Покупателем. Заказы, оформленные с использованием Сайта или Мобильного приложения, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Покупателя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Покупателем.

8.6. Сайт/Мобильное приложение и его/их элементы являются объектами интеллектуальной собственности. Пользователям Сайта/Мобильного приложения разрешается просмотр информации и материалов Сайта/Мобильного приложения исключительно с целью личного некоммерческого использования, воспроизведение их в одном экземпляре (в том числе путем копирования в память персонального ЭВМ пользователя, распечатки копии), цитирование в объеме, обусловленном целями цитирования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред интересам правообладателя. Пользователям Сайта/Мобильного приложения запрещено осуществлять в отношении Сайта/Мобильного приложения воспроизведение, распространение, сообщение для всеобщего сведения, модификацию, декомпилирование кода или иную переработку и совершать любые иные действия, за исключением прямо разрешенных офертой. Любые элементы Сайта запрещается использовать в составе других веб-сайтов, других произведений в любой форме и любым способом.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за невыполнение условий Оферты в соответствии с положениями настоящей Офертой и законодательства РФ.

9.2. Продавец предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту/Мобильному приложению и поддерживает надлежащее функционирование Сайта/Мобильного приложения, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. При этом Продавец не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта/Мобильного приложения и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта/Мобильного приложения в случае перерывов в работе по причинам сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях. О случаях технических сбоев и ошибок, возникших на Сайте/в Мобильном приложении, Покупатель может сообщить по адресу электронной почты технической поддержки сайта/Мобильного приложения: info@bioferma74.ru.

9.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие недобросовестных и/или злонамеренных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта/Мобильного приложения и обслуживающего его сервиса.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение и т. п.

9.5. Продавец информирует, а Покупатель осознанно соглашается, что материалы, размещенные на сайте или в Мобильном приложении, в том числе по Товарам и срокам, имеют исключительно информационный характер.

10. Разрешение споров

10.1. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнением условий данного Договора, стороны решают их путем переговоров.

10.2. В случае невозможности решения споров путем переговоров споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Прочие условия

11.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты, разместив при этом новую редакцию Оферты на странице по адресу: https://bf74.ru/. Положения новой редакции оферты становятся обязательными для всех ранее зарегистрировавшихся Покупателей, если в течение 5 (пяти) календарных дней они не заявят в письменной форме об отказе от исполнения Договора в новой редакции. В случае отказа Покупателя Договор прекращает свое действие с момента прекращения действия предыдущей редакции Оферты, а при наличии неисполненных обязательств Сторон на эту дату – с даты полного исполнения таких обязательств.

11.2. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из неё или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента Акцепта Покупателем настоящей Оферты регулируются Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Биоферма»
ОГРН: 1247400015697 ИНН: 7451469172
Адрес (юридический): 454087, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Рылеева, д. 16
Телефоны: +7 (351) 233-19-19; +7 (951) 799-19-19
Электронный адрес для корреспонденции: info@bioferma74.ru.